ぱそQ オプションサービス｜パソコンのサポート（電話／遠隔／訪問）なら「ぱそQ」

オプションサービス

お客さまのパソコン生活をより快適にするため、さまざまなサービスをオプションとしてご提供。必要なサービスだけをお選びいただけます。

部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります

内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。

サービス・保証内容について詳しくは「ぱそんぽ」の専用サイトもご覧ください。

3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。

部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。

スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート（遠隔）操作で解決いたします。

サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。

システムの確認やエラーチェック

パソコン動作の最適化

最適なセキュリティ設定

パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。リモート（遠隔）ではなく直接サポートスタッフと会話しながら解決したい方におすすめです。

操作が難しくて設定ができない、わからない、画面を見ながら教えてほしい！といったトラブルでお悩みの方は、リモート（遠隔）操作によるサポートがおすすめです。

電源が入らない、インターネットに繋がらないなどの理由で電話・リモートサポートをご利用いただけない場合は、スタッフがお伺いする訪問サポートをご利用ください。