パソコンのサポート（電話／遠隔／訪問）なら「ぱそQ」

パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」

パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。

ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。

パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。

サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。

操作が難しくて設定できなかったり、電話越しで説明されてもわからないから、画面を見ながら教えてほしい！といったお困りごとでお悩みの方は、リモート（遠隔）サポートがおすすめです。

サポートスタッフがパソコンの画面をリモート（遠隔）操作してサポートするので、お客さまが難しい操作を行う必要はありません。

「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。

部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります

内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。

3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。

スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート（遠隔）操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。

ドクター・ホームネットのスタッフが、書籍「パソコンを使う人が知っておくべき68のコト」から、パソコンについての様々なことを動画でご説明いたします。