パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」
パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。
ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。
「ぱそQ」は、お客さまのパソコンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決するパソコン総合サポートサービスです。
パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。
サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。
「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。
訪問診断オプション
部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります
パソコンあんしん総合保証
内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。
パソコン定期点検オプション
3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。
スマートフォンオプション
スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート(遠隔)操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。
パソコン修理の実績
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NECモバイルPCに水をこぼしてしまった時の復旧事例
2023年03月23日
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NEC Lavie LS150の動作が遅いためSSD換装した事例
2023年03月23日
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起動しないMacBook Pro (15-inch, 2017)の修理
2023年03月22日
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Excelを開けなくなったトラブルの対応
2023年03月22日
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microSDカードで「フォーマットしてください」とエラー表示時のデータ復旧
2023年03月22日
お客さまの声
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要望に合う提案だった
2023年02月28日
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親切で丁寧な対応
2023年02月28日
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親切に対応してくれた
2023年02月28日
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説明がわかりやすく丁寧でした
2023年01月31日
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信頼できる、上場企業である、社員教育ができている、プロ意識が高い
2023年01月31日
お客さまからのご相談・トラブル内容
お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。
コラム
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トロイの木馬に感染したかも?症状や駆除方法を解説
2020年01月31日
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ブルースクリーンが起こる原因と対処法やエラーコードの詳細を解説
2015年11月27日
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NECのLAVIEが熱いけどこれって故障?症状・原因・対処法を解説!
2020年02月04日
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Windows Updateが進まない原因と対処法9つ
2020年11月26日
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Dell製パソコンの電源が入らない原因と対処法
2019年11月27日
パソコンを使う人が知っておくべきコト
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送ったメールが返ってきてしまった時、エラーメッセージをチェックする
2015年02月16日
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インターネット回線を光に変えるとパソコンは速くなるのか
2015年02月12日
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セキュリティソフトの機能を知っておくことがあなたの生活を守る
2015年02月02日
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パソコンの寿命について
2015年01月12日
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OSが正しく起動しない原因を探る方法
2015年01月09日