パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」
パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。
ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。
「ぱそQ」は、お客さまのパソコンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決するパソコン総合サポートサービスです。
パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。
サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。
「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。
訪問診断オプション
部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります
パソコンあんしん総合保証
内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。
パソコン定期点検オプション
3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。
スマートフォンオプション
スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート(遠隔)操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。
パソコン修理の実績
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CF-SX1の液晶パネル交換
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SONY一体型(PCV-D11N)の分解方法
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NECノートPC PC-NM550550RALの異音がするトラブル解決
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T55/Gノートパソコンの異音トラブルの修理事例
2022年05月20日
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dynabook GX83/MLE 液晶パネル修理事例
2022年05月20日
お客さまの声
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対応の早さ、提案、説明がしっかりしており、信頼できる
2022年04月28日
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要望通り修理されていた
2022年04月28日
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わかりやすい説明、対応が迅速
2022年04月28日
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すべてのトラブルを解決してもらえる
2022年04月28日
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対応が良かった
2022年04月04日
お客さまからのご相談・トラブル内容
お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。
コラム
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