訪問サポート割引
電源が入らない、インターネットに繋がらないなどの理由で電話・リモートサポートをご利用いただけない場合などに訪問サポートを割引料金でご利用いただけます。
こんな時にご利用ください
- 電源が入らなかったり、パソコンが起動しない時
- パソコンと周辺機器の接続サポートを受けたい時
- インターネットに繋がらないため、リモートサポートが利用できない時
- 電話やリモートでは解決できない内容のトラブルだった時
訪問サポートの内容について詳しくは、ドクター・ホームネットのサイトをご覧ください。
ぱそQ会員のお客さまは訪問サポートの作業料金10％オフ！※1
ぱそQにご加入いただいているお客さまは、訪問サポートをご利用いただいた場合の作業料金を10%オフいたします。
訪問基本料金と診断料金が無料になるオプションもご用意しております。
※1 部品代は除きます
対応サポート一覧
下記は対応できるサポートの一例です。ここに記載されていない事でもパソコンに関する事なら何でもご相談ください！
インターネットが繋がらない
遠隔サポートを行うにはインターネットに繋がっている必要があります。ルーターやパソコンの設定に問題があり、通信自体がうまく動作していない場合は遠隔コントロールができないため、直接お伺いしルーターや無線LANの設定を実施いたします。
機器の設定設置
デスクトップ型パソコンやプリンターなどの重たくて運びにくい機器でも、訪問サポートであれば、梱包から取り出すところからサポート可能です。ご希望の位置に設置させていただき、使用できるようになるところまで作業いたします。新しく機器を購入した際や、買い替え時にご利用ください。またパソコン周りの配線や設置場所の見直しなど快適なPC環境づくりのお手伝いもさせていただきます。
パソコンの電源が入らない
ソフトウェアまたはハードウェアの故障などでパソコンが起動しない場合、根本的なシステムの復旧やパーツの交換などが必要となる場合があります。また起動はするが一切の動作を受け付けない場合なども訪問サポートであれば、診断してその場でトラブル解決を目指します。
リカバリやOSのアップデート
パソコンが初期化されている間や再起動処理中は、システムが停止するため遠隔コントロールができません。システムの修復、リカバリ(初期化)や作業中に繰り返し再起動が必要な作業は訪問サポートが最適です。
パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。リモート（遠隔）ではなく直接サポートスタッフと会話しながら解決したい方におすすめです。
操作が難しくて設定ができない、わからない、画面を見ながら教えてほしい！といったトラブルでお悩みの方は、リモート（遠隔）操作によるサポートがおすすめです。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
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